El correo sólo puede ser usado para un tipo de cuenta por lo que será necesario utilizar una cuenta de email distinta para crear una cuenta de usuario en mapp.care®.

Para eliminar una cuenta de empresa debes enviar un email a soporte@mapp.care desde la cuenta de correo del administrador de la empresa, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para realizar dicha acción. *Se debe tomar en cuenta que al borrar una cuenta de empresa se eliminan todos los usuarios asociados a ella como colaboradores.

Para eliminar una cuenta de empresa debes enviar un email a soporte@mapp.care desde la cuenta de correo del administrador de la empresa, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para realizar dicha acción. *Se debe tomar en cuenta que al borrar una cuenta de empresa se eliminan todos los usuarios asociados a ella como colaboradores.

Si necesitas revocar el acceso a alguno de tus colaboradores debes acceder desde la aplicación mapp.care®empresas tap al menú Equipo y roles> buscar al colaborador, tap en el menú derecho y seleccionar bloquear. Esto quitará el acceso a mapp.care®empresas al colaborador pudiéndolo re activar en cualquier momento.

Todos nuestros precios incluyen IVA por lo que si puedes solicitar una factura.

Para solicitar la factura debes enviar tu información fiscal al correo facturacion@mapp.care
RFC, nombre, dirección, correo y uso del CFDI, concepto del pago e ID proporcionado por PayPal

El método aceptado en mapp.care®empresas para pagos es PayPal, éste te pedirá iniciar sesión o crear una nueva cuenta, después podrás registrar tu tarjeta de crédito o débito para pagar con ellas. mapp.care®empresas no guarda información de tarjetas de sus usuarios ya que delega ésta acción a PayPal.

Al realizar pagos de anuncios a través de Paypal, mapp.care empresas espera que éste sea completado. Una vez que ocurra esta acción se podrá visualizar en el listado de anuncios.  El tiempo de aplicación estimado por PayPal es inmediato, pero en algunos casos podría tardar de 3 a 5 (de tres a cinco) días naturales, en caso de que transcurrido este tiempo sigas sin visualizarlo, puedes enviar un email al correo soporte@mapp.care y comentar tu situación.

Una vez que se completa el pago de un anuncio en PayPal el anuncio se muestra disponible en el listado de anuncios de la app mapp.care®empresas, después deberás presionar el menú de tres puntos de la derecha y seleccionar la acción “Activar”, en este momento tu anuncio se publicará y será visible para los mappernautas.

Al eliminar a un colaborador ya no es posible restablecerlo por lo que si deseas dar de alta al mismo colaborador deberás hacerlo usando otra cuenta de correo.

Para mapp.care®empresas es importante mejorar nuestro servicio a sus usuarios por lo que cualquier usuario puede enviar reportes de funcionamiento, quejas, sugerencias al email soporte@mapp.care

Para mapp.care®empresas es importante mejorar nuestro servicio a sus usuarios por lo que cualquier usuario puede enviar reportes de funcionamiento, quejas, sugerencias al email soporte@mapp.care

Si el plan al que estás suscrito cuenta con anuncios gratis y deseas consumirlos deberás enviar un email al correo soporte@mapp.care indicando la acción, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para obtener información del anuncio que deseas realizar.

Si deseas eliminar una campaña y no aparece la acción “Eliminar” deberás verificar que no cuente con anuncios, en caso contrario deberás eliminarlos primero.

Cuando creas un anuncio en la app de mapp.care®empresas podrás seleccionar la opción “Solicitar diseño” y seguir con el proceso de pago, una vez aprobado el pago un asesor se comunicará con el creador del anuncio para definir los detalles de diseño del anuncio.

Si tienes un plan que cuente con estadísticas, indicadores, información de visitantes, pero no muestra dicha información se debe a que no se cuenta con suficientes datos, una vez que se obtengan estos se mostrarán.

Si tienes una suscripción de pago y no realizas el pago correspondiente del periodo más los días de tolerancia de pago (ocho días naturales) procederemos a cancelar tu suscripción. Se te suscribirá al plan gratuito y se realizará un ajuste con los recursos del plan: Si tenías en uso una cantidad mayor de cuentas de colaborador que las que ofrece el plan gratuito se realizará un bloqueo de las cuentas de colaborador creadas más recientemente que podrás recuperar cuando adquieras un mejor plan. Si tenías en uso una cantidad mayor de imágenes en galería que las que ofrece el plan gratuito se realizará un bloqueo de las imágenes creadas más recientemente que podrás recuperar cuando adquieras un mejor plan. Si tenías anuncios gratuitos sin consumir estos se perderán. Si tenías acceso a indicadores y estadísticas ya no podrás acceder a ellas. Si tenías acceso a información de visitantes ya no podrás acceder a ella. Si tenías la característica de empresa destacada se bajará la relevancia de tu empresa.

Si cancelas tu suscripción cuando está aún está activa se realizará el cancelado inmediato de la suscripción perdiendo de inmediato las características del plan cancelado.

Si cancelas tu suscripción cuando está aún está activa se realizará el cancelado inmediato de la suscripción perdiendo de inmediato las características del plan cancelado.

Si ninguno de los planes proporcionados te convence puedes contactarnos por medio de un email al correo soporte@mapp.care e indicar las características del plan deseado, nuestros asesores estudiaran el caso para darte una alternativa.

Al crear un anuncio y solicitar el diseño a mapp.care® empresas se notificara a nuestros asesores y se pondrán en contacto con el usuario que creó el anuncio, en caso de no poderlo contactar se acudirá con algún otro miembro colaborador o administrador de la empresa.

No. Para que tu anuncio se distribuya diferente, deberás cancelarlo y crear uno nuevo, ya que estos datos no son modificables. Debes tomar en cuenta que, si existía saldo por agotar éste se perderá, ya que mapp.care® empresas no hace reembolsos.

No. Para que tu anuncio se muestre con características diferentes, deberás cancelarlo y crear uno nuevo, ya que estos datos no son reconfigurables. Debes tomar en cuenta que, si existía saldo por agotar éste se perderá, ya que mapp.care® empresas no hace reembolsos.

Sí. Cuando realizas esta acción debes tomar en cuenta que el cambio no es reversible y que mapp.care® empresas no hace reembolsos.

No. Para que tu anuncio se comporte con características diferentes, deberás cancelarlo y crear uno nuevo, ya que los anuncios no son reconfigurables. Además, debes tomar en cuenta que, si existía saldo por agotar éste se perderá, ya que mapp.care® empresas no hace reembolsos.